埼玉県新座市 Ｙ様 NO.896
★★★☆☆
3/5
| 施工種別 | 新築外構 |
|---|---|
| 価格 | 1,713,000円 |
| 施工地域 | 埼玉県新座市 |
| 工事完了日 | 令和4年7月18日 |
ヒライエクステリアの悪かったところ
施工後に確認すると壁のタイルに希望していない模様が入っていた。ブロックやタイルは打ち合わせでカタログを見ながら決めたが、カタログでは模様まで確認できず、模様が入っていると伝えられていなかった。
着工前に石材やレンガの「色」を確認したいと言われ、現物を見ながら「色」決めをしたが、施工後に模様の件を営業の方に話すと「サンプルを見せて決めたから無償での張り直しは出来ない」と言われた。「色」を確認したいと言われ、確認当日も色の話しか出なかったはずだと話すも「サンプルを見せた」の一辺倒で半額しか負担できないと言われ、すでに予算も超えていた為泣く泣く諦めた。打合せから「シンプルに」と言い続けていたのに、必要ない模様が入り、がっかりした。ここまで書き、写真を見返すと門壁のタイルのサンプルは持ってきておらず、カタログで確認されたことを思い出した。対応が酷く残念。
ヒライエクステリアの評価(5段階)
★★★☆☆
ヒラエちゃんからのお礼
この度はアンケートにお答えいただきありがとうございました。
悪かった点につきましては社内にて周知徹底し、再発防止に努めます。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
