よくある質問(Q&A)

年間800件以上の外構施行をしている

外構専門店ヒライエクステリアに数多くお問合せ頂くご質問事項をまとめました。

施工エリア・対応可否に関する質問

対応エリア外でも、商品の「直送」だけお願いできますか？

はい、イナバ物置やガレージ、LIXIL製品などの「部材のみの販売（直送）」は対応可能な場合もございます。大型商品の場合は配送ルートを確認いたしますので、まずは、商品名と配送先住所を添えてお問い合わせください。

施工エリアの境界線に住んでいます。少し外れていても来てもらえますか？

基本エリア（埼玉・千葉・東京・茨城・群馬・栃木・神奈川）の周辺であれば、工事内容や規模によって柔軟に対応できる可能性がございます。「ダメ元で…」というご相談からご成約に至るケースも多いため、まずは一度ご相談ください。対応可能エリアでも職人の確保状況によっては、対応できないエリアになってしまう場合もございますので予めご了承ください。

ハウスメーカーで建物は建てましたが、外構だけ別業者（ヒライエクステリアさん）に頼むことは可能ですか？

もちろん可能です。弊社は、９5％以上がエンドユーザーの戸建てのお客様と直接契約をさせて頂いております。現在、新築戸建ての約半数以上のお客様がハウスメーカー以外での外構工事を検討されています。提携ローン等の兼ね合いも含め、スムーズに分離発注できるようサポートいたします。

修理・リフォーム・トラブル対応に関する質問

境界ブロックを「2枚だけ」削ったり、フェンスを「1スパンだけ」交換したりといった細かい工事も頼めますか？

はい、喜んで承ります。大規模な工事だけでなく、既存のブロックのカットや一部撤去、部分的なフェンスの補修といった「部分リフォーム」も専門スタッフが対応いたします。もちろん保険対応の外構工事も工事台帳含め対応しておりますのでご安心ください。

数年前に他社で施工したインターロッキングやタイルが浮いて（沈んで）きました。補修だけ頼めますか？

はい、可能な場合がございます。地盤の沈下や下地処理の不備による歪みの補正、段差の解消工事も承っております。現地を確認し、再発防止策を含めたご提案をいたします。

特殊な敷地・立地条件の外構工事を検討中のお客様へ

土地に大きな高低差があり土留め工事から相談できますか？

はい。補強やRC擁壁（ようへき）、ブロックによる土留め工事は当社の得意分野です。安全性を第一に考え、工事させていただきます。

自宅が狭小地で、隣家との隙間が20cmほどしかありません。施工可能ですか？

状況によりますが、狭小地専用の工法や、スリムなフェンス・機能門柱などを活用して施工できる場合がございます。メンテナンス性を高めるための砂利敷きや防草対策など、狭いスペースを有効活用するご提案をします。対応できない場合がございますこと予めご了承ください。

駐車場がかなり傾斜（勾配）しているのですが、ガレージやカーポートを建てられますか？

はい、可能な場合があります。まずは、現地を調査し、柱の長さを調整できるロング柱の使用や、土間コンクリートの打ち直しによる勾配調整などで、使い勝手の良い駐車スペースを実現します。

製品・ブランド指定・こだわり派の外構工事を検討中のお客様へ

LIXILの「ガーデンテラスGF」やイナバの「ガレーディア」など、特定の製品を指定して見積もりできますか？

はい、国内主要メーカー（LIXIL, YKK AP, 三協アルミ, タクボ, イナバ, ヨドコウ等）の全製品を取り扱っております。大量に仕入れているため製品の定価からの割引率も含め、他社より負けない価格でご提示できるかと思います。

サイクルポート（自転車置場）に「人感センサーライト」を付けたいのですが、電気工事も一緒に頼めますか？

はい、外構に付随する電気工事（照明、100Vコンセント増設など）も一括で承ります。

「自分で組み立てたい」ので、基礎工事とガレージのキット販売だけお願いできますか？

基本的には、単体での工事依頼ですと通常より割高になる可能性あること予めご了承ください。

費用・見積もり・比較派の外構工事を検討中のお客様へ

他社と見積もりの比較がしたいです。

ハウスメーカーや他社の外構図面と外構詳細お見積もりをいただければ可能です。他社見積もり資料と併せてお問合せください。

ネット通販の見積もりと比較しています。それより安くなりますか？

外構ネット通販は非常に安価ですが、当社は「品質担保」と「現場に合わせた細かな調整」に強みがあります。価格面でも可能な限り努力させていただきますのが、いい加減な工事は、外構専門店としてやりません。その為、いい加減な安さ追求の会社の金額には、なりません。まずは、偽装できないgoogle口コミなどをご確認の上、他社様とご検討ください。

ネット通販会社で施行を依頼したお客様から弊社に補修してほしいという依頼が増えてきております。補修は、場合によっては、可能ですが割高になりますので予めネットの会社での依頼は、リスクがあることをご理解ください。

予算が限られています。どこを削れば安くなるかアドバイスをくれますか？

はい。例えば「コンクリートの面積を減らして砕石にする」「フェンスのグレードを下げる」「見えない部分は既製品を使う」など、見た目の質を落とさずにコストダウンするノウハウを豊富に持っています。

押し売りは、されますか？

押し売りをすることは、ございません。ただ外構のお見積もりは、かなりのお時間を要します。お断りのご連絡は、せめて、ショートメール等でも結構ですので頂けると幸いです。

ライフスタイル・用途別の外構工事を検討中のお客様へ

自転車を6台停められる大型のサイクルポートと、その下の土間工事をお願いできますか？

はい、複数台対応の大型サイクルポートや、既存の駐車スペースを拡張しての駐輪場作成など、台数や用途に合わせた設計が可能です。

庭をドッグランにしたいのですが、大型犬が飛び越えないフェンスの高さはどれくらい必要ですか？

一般的には1.5m〜1.8m程度の高さが推奨されます。犬種や性格に合わせ、地面の隙間を埋める施工や、足に優しい人工芝の選定など、「ペット共生外構」のご提案も得意としています。

カーポート・駐車場・ガレージの外構工事を検討中のお客様へ

カーポートの柱を立てる場所に、水道管やガス管が埋まっている場合はどうなりますか？

現地調査で配管の位置を確認します。干渉する場合は、柱の位置をずらせる「奥行移動」や「梁（はり）延長」が可能なモデルをご提案する可能性がございます。また、現地調査では、わからない場合ももちろんございます。配管の移設工事に費用が発生する場合は、ございます。

駐車場を土間コンクリートにする際、水はけ（勾配）はどうなりますか？

通常、道路側に向かって1.5〜3%程度の緩やかな傾斜をつけ、水が溜まらないように設計します。地形的に難しい場合は「スリット（溝）」や「集水桝」を設置して排水対策をします。

3台用や4台用の大きなカーポートも設置できますか？

はい。積雪や強風への耐性を考慮した「折板（せっぱん）カーポート」や、スタイリッシュな大開口モデルなど、台数や車種に合わせた最適な商品をご提案します。

フェンス・目隠し・境界ブロックの外構工事を検討中のお客様へ

目隠しフェンスの高さは、どのくらいが一般的ですか？

隣地や道路からの視線を遮る場合、地面から1.2m〜2.0m程度が一般的です。ただし、あまり高すぎると圧迫感が出るため、ルーバー（隙間）のあるタイプや、上部だけを目隠しにするタイプをご提案することも多いです。

台風でフェンスが倒れてしまいました。火災保険で直せますか？

「風災」として認められれば、火災保険が適用されるケースが多いです。当社では、保険申請に必要な「被災箇所の写真」や「復旧見積書」の作成もスピード対応いたします。

既存の古いブロック塀の上に、新しくフェンスを追加できますか？

ブロックの強度や厚み、老朽化具合によります。安全基準を満たさない場合は、ブロックの積み直しや、独立基礎（ブロックを使わない設置）を推奨させていただくことがございます。

庭・ウッドデッキ・テラスの外構工事を検討中のお客様へ

人工芝は冬になると枯れたり、色が変色したりしませんか？

高品質なポリエチレン・ポリプロピレン素材を使用しているため、一年中青々とした状態を保てます。色褪せしにくいUV加工が施された製品を厳選して施工いたします。

ウッドデッキ（人工木）の下に雑草が生えてこないか心配です。

デッキ下の防草対策は必須です。当社では、デッキ設置前に「防草シート＋砂利」または「土間コンクリート」を打設し、メンテナンスフリーなお庭を実現します。ただ、下を土間施行しない場合は、ほぼ100%生えてきますので予めご理解ください。

テラス屋根を付けたいのですが、外壁に穴を開けたくありません。

「独立式テラス」をお選びいただければ、建物に一切触れずに屋根を設置することが可能です。建物の保証（住宅メーカーの保証）を維持したいお客様に人気の工法です。もちろん通常のテラスより割高になります。

門まわり・アプローチ・ポストの外構工事を検討中のお客様へ

宅配ボックス付きの機能門柱は、後からでも設置できますか？

はい、可能です。既存の門柱の隣に設置したり、サインポールのみ交換したりすることができます。ただ電気配線を必要とする場合は、土間打設ないに地中に埋め込み露出させない方法等が好まれます。電気配線が必要なインターホンや照明も、有資格者が適切に配線いたします。

アプローチの床材は何がおすすめですか？

滑りにくいことが第一です。デザイン性では「天然石貼り」や「レンガ」、「インターロッキング」や「スタンプコンクリート」が人気です。お客様の建物の外観に合わせてコーディネートします。

物置（イナバ・ヨド・タクボ）の外構工事を検討中のお客様へ

物置の設置には「アンカー工事」が必要ですか？

はい、転倒防止のため強く推奨しています。四隅をコンクリートや土中でしっかり固定することで、強風や地震による事故を防ぎます。

ネットやホームセンターの物置の方が安く感じます

中国製や厚みのない商材が多いのが事実です。弊社でそのようなメーカーを取り扱わないのは、1年や2年で壊れる可能性のある商品を勧めたくないからです。

修理・解体・特殊工事の外構工事を検討中のお客様へ

不要になった門柱やブロック塀、庭石などの撤去・処分だけお願いできますか？

はい、承ります。解体から廃材の運搬・処分まで一括で行います。空き家の外構整理などもお気軽にご相談ください。

駐車場のコンクリートに「ひび割れ」が入ってしまいました。修理できますか？

はい。ひびの大きさ（クラックの幅）を確認し、樹脂注入などの部分補修や、必要に応じて表面のコーティング、打ち直しなどの最適なメンテナンス方法をご提案します。ただ再度同じようにクラックが入る可能性は、あります。

お支払い・ローン・助成金を使用した外構工事を検討中のお客様へ

外構工事でもローンは組めますか？

はい、各金融機関の「リフォームローン」や「住宅ローン」の組み込みを利用される方が多いです。当社では現在、提携ローンの直接提供は行っておりませんが、銀行へ提出するための専用見積書や図面を迅速に作成し、お客様のローン申請を全面的にサポートいたします。また、新築の際の住宅ローンに組み込む際には、仮契約が先に必要になる場合もございます。

クレジットカードでの支払いや電子マネーには対応していますか？

基本的には銀行振込をお願いしております。

保証・アフターフォロー

---

---

工事後の保証期間はどのくらいですか？

施工内容により異なりますが、メーカー製品（カーポート等）についてはメーカー保証が付帯しているので直接各商品のメーカーへお問合せください。当社の施工箇所については、施工完了後に外構工事完了を確認いたします。万が一、引き渡し後に不具合が見つかった場合は、担当営業へご連絡ください。お伺いして点検いたします。

工事完了後の点検などはありますか？

お引き渡し後も何かお困りごとがあればいつでもご連絡ください。地元密着型の外構専門店として、数年後のメンテナンスの場合でも迅速に対応いたします。

工事中の配慮・近隣対応

着工前の近隣への挨拶は、業者がやってくれますか？

はい、着工前に当社のスタッフが近隣の皆様へ近隣挨拶のチラシを配布します。工事中の騒音や粉塵、車両の出入りなどについて近隣トラブルになる可能性がある場合は、契約前に教えていただけると助かります。

工事中に水道や電気を貸し出す必要はありますか？

施工の際、基本的には、外の散水栓（水道）やコンセント（電気）を拝借します。利用が不可の場合は、お見積もり金額が通常より割高となります。

契約から完成までの流れ

問い合わせから着工まで、どれくらい時間がかかりますか？

お問い合わせ後、通常1週間程度で現地調査へお伺いし、さらに1〜3週間で見積書・プランをご提示します。ご契約から着工までは、現在の混雑状況や商品の納期によりますが、1ヶ月〜2ヶ月程度お待ちいただくことが一般的です。お急ぎの場合は、事前にその旨をお伝えください。

既にハウスメーカーと契約していますが、外構だけキャンセルしてヒライさんにお願いすることはできますか？

ハウスメーカーとの契約内容（請負契約）によりますが、外構工事が「別途工事」や「オプション扱い」であれば切り離しが可能なケースが多いです。差額を計算して、メリットがあるかどうか一緒に検討してみてください。